FAQ

1°- Qu’est qu’un complément alimenataire ?

Un complément alimentaire est une denrée alimentaire qui va complémenter une alimentation normale. Ce sont les vitamines ( A, B, C, D, E, K ) les minéraux ( le calcium le magnésium… ), les oligo éléments tel que le zinc, le sélénium, les acides gras essentiels (oméga-3, oméga-6… ), les fibres, les probiotiques. Ils se présentent sous la forme de comprimés, capsules, de granules, ou de solutions a boire. Le complément alimentaire sert a comblé un déficit transitoire. Déficit qui peut être responsable de trouble dont l’on se plaint régulièrement, trouble de la fatigue, du stress, trouble digestif, etc…

 

2°-Comment consommer nos compléments alimentaires?

Faut-il prendre mon complément alimentaire le matin ou le soir ? Pendant le repas ou à jeun ? Y'a-t-il des interactions avec des médicaments ? VitandFit vous donne le mode d'emploi des compléments alimentaires.

Différents dosages peuvent exister selon que vous souhaitez obtenir une action ponctuelle ou réaliser un traitement de fond

Comme pour un médicament, il est essentiel, lorsqu’on prend un complément alimentaire, de respecter la dose prescrite :

  • soit, la posologie vous est recommandée par un thérapeute, dans ce cas-là il faudra vous y conformer ;
  • soit, vous décidez de vous-même de prendre un complément alimentaire et il faudra dans ce cas respecter la dose recommandée sur l’emballage.

Dans tous les cas, ne dépassez pas les doses prescrites et respectez la durée de traitement préconisée.

Les minéraux et oligo-éléments

  • Le fer a des difficultés à être assimilé s’il est placé en présence de thé, en revanche son absorption est facilitée par la vitamine C. Tenez-en compte si vous devez en prendre. Par ailleurs, vous trouverez du fer en quantité dans la spiruline (susceptible d’être stimulante pour certaines personnes, raison pour laquelle il vaut mieux ne pas en prendre le soir).

Les probiotiques

De façon générale, il est préférable de prendre ses probiotiques le matin à jeun. Le mode d’emploi est précisé sur la boîte, mais sachez que pour les formes en poudre, l’idéal est de les laisser reposer quelque temps dans l’eau avant de les avaler.

En les laissant tremper par exemple le temps de prendre votre douche, vous favorisez leur absorption intestinale et leur action spécifique à ce niveau.

 

3°- COMMENT MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

Pour modifier une commande saisie il est tout d'abord nécessaire de l'annuler.

Une commande sous le statut "en attente de paiement" peut être annulée à tout moment. 

Une fois le paiement effectué, votre commande peut être annulée directement depuis votre espace client tant que son statut est "Enregistré". Cette commande ne peut être modifiée (pour ajouter un article, un code ou modifier des informations de livraison) et seule l'annulation pour remboursement est alors possible. Celle-ci vous sera remboursée sous 14 jours ouvrés.

Une commande réglée et sous le statut "en préparation colis" ou "expédiée" n'est plus annulable depuis votre espace ou par le service client. Soyez rassuré(e), vous bénéficiez bien sûr d'un droit de rétractation pour vos achats réalisés sur notre site.

 

4°- JE VIENS DE RECEVOIR MON NUMÉRO DE COLIS MAIS IL N'EST PAS RECONNU SUR LE SUIVI DE LIVRAISON.

Lorsque votre colis est prêt à être expédié, vous recevez par mail le numéro de colis associé à votre commande afin de suivre son acheminement. Ce numéro est activé par le premier flashage de votre colis par le transporteur. Pendant le délai entre l’émission de ce code et la prise en charge effective de votre colis, il est normal que ce code ne soit pas encore actif (en particulier si votre colis est prêt en toute fin de journée ou en toute fin de semaine par exemple).

Votre numéro de colis est actif dans les 24h ouvrés suivant son émission et vous permet de suivre votre commande grâce au lien vers le site de notre partenaire fourni dans le mail que vous avez reçu.

 

5°- LE PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE EST-IL SECURISÉ ?

Le paiement est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de
notre partenaire bancaire, Stripe. Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet
que sous forme cryptée, c'est-à-dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement
illisibles. Ensuite, elles ne sont traitées que par Stripe et ne sont jamais en
possession de VitandFit.

En effet, lorsque vous tapez votre numéro de carte pour faire vos achats sur VitandFit c’est, en réalité, auprès de Sripe que vous les transmettez et non pas à VitandFit  

 

6°- DANS COMBIEN DE TEMPS VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?

Parce que VitandFit sait que vous attendez votre commande avec impatience,

la commande est expédiée le jour même si vous passez votre commande avant 13h30.
Sinon elle est expédiée au plus tard le lendemain (du lundi au vendredi).
Ensuite, il faut rajouter le délai du transporteur. Les commandes passées un samedi,
dimanche ou jour férié seront traitées le premier jour ouvrable suivant.

 

Pour la France Métropolitaine :

 ● Si vous choisissez Colissimo, le délai est de 48 à 72h* (du lundi au vendredi).